Alışveriş esnasında tüketicilere uygulanan zorunlu SMS ve “hedefli reklam” onay dayatmasına Ticaret Bakanlığı son noktayı koydu. Fiziksel mağazalarda ve dijital platformlarda kasa önlerinde sıklıkla karşılaşılan bu uygulamalar artık haksız ticari uygulama olarak değerlendirilecek.
“Sessiz Kalmayın” Çağrısı Yapıldı
Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği tarafından yapılan resmi açıklamada, tüketicilerin hem fiziksel hem de dijital mecralarda maruz kaldıkları bu tür dayatmalara karşı pasif kalmamaları gerektiği vurgulandı. Müşterileri onay vermeye zorlayan firmaların, haksız ticari uygulama hükümleri doğrultusunda Reklam Kurulu tarafından titizlikle inceleneceği bildirildi.
Şikayetler Nasıl ve Nereden Yapılacak?
Zorunlu reklam veya SMS dayatmasıyla karşılaşan vatandaşlar, başvurularını Ticaret Bakanlığı’nın e-Reklam portalı üzerinden kolaylıkla iletebilecek. Şikayet sürecinde olayın gerçekleştiği yer ve zaman bilgilerinin, firma detaylarının eksiksiz yazılması ve varsa ekran görüntüsü veya fiş/fatura gibi belgelerin sisteme yüklenmesi büyük önem taşıyor.
CİMER Başvurularında Kritik Detay
Başvurularını Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden iletmek isteyen tüketiciler için de kritik bir uyarı yapıldı. Denetim ve soruşturma sürecinin yasal çerçevede sorunsuz ilerleyebilmesi için, kişisel bilgilerin şikayet edilen firmayla paylaşılmasına onay verildiğinin başvuru metninde açıkça belirtilmesi gerekiyor.
